中国水电质协电力分会文件

关于开展创建“全国电力用户满意

各电网公司、发电集团公司、省电力公司、省电力行（质、企）协及有关单位：

　　实施电力用户满意工程，引导电力企业走用户满意之路，不仅可以有效地促进电力产品和服务质量的提高，同时可有力地保障人民生活水平和质量的提高，是质量工作实践“三个代表”的战略性工程。为贯彻落实党的十六大精神，以实际行动推进全面建设小康社会，将实施用户满意工程在电力行业进一步引向深入，调动全员参与用户满意工程的积极性，中国水电质协电力分会决定在电力行业组织开展创建“全国电力用户满意服务明星”活动，并制定了管理办法，现予公布。自 2004 年 1 月 1 日起正式实施。

　　附件：1 、创建“全国电力用户满意服务明星”活动管理办法

　　　　　2 、服务质量电力用户评价调查表

　　　　　3 、“全国电力用户满意服务明星”申报表

　　　　　4 、“全国电力用户满意服务明星班组”申报表

　　　　　5 、“全国电力用户满意杰出管理者”申报表

二 OO 三年十一月二十四日